在电脑上处理消息，把手机放到一边

在多数使用场景下，手机需要保持联网状态才能完成初始配对和后续消息同步。如果手机断网或关机，电脑端可能无法及时接收新消息，部分已加载的历史对话仍可查看。建议把手机放在网络稳定的环境中，并留意产品当前界面上的连接状态提示，具体表现以官方帮助说明为准。

不会。扫码只是建立电脑端与手机端之间的同步关系，手机上的聊天记录、媒体文件和联系人不会被删除。电脑端展示的内容来自同步，而不是替代手机存储。如果你退出登录，电脑端通常会清除本地缓存，手机端数据不受影响。清理缓存前建议确认是否有需要保留的内容。

可同时登录的设备数量会随产品版本调整，通常允许若干台电脑或其他设备同时关联同一账号。具体上限请以你当前使用的界面显示为准，不要依据旧版说明判断。如果达到上限，需要先在手机端或已登录设备上移除一个旧会话，再重新扫码。

常见原因包括手机端网络不稳定、电脑端页面被浏览器休眠、系统通知权限未开启，或登录会话已过期。可以依次检查手机联网状态、刷新电脑端页面、在浏览器和系统设置中允许通知，然后重新扫码。若仍无提醒，查看页面是否有连接异常提示，并以官方帮助为准。

电脑端发送的文件会同步到对话中，手机端是否自动下载取决于手机的媒体自动下载设置。若开启了自动下载，文件会占用手机存储；若关闭，则只在手动点开时下载。你可以在手机端的存储与数据设置中调整自动下载规则，避免不必要地占用空间。

使用完毕后应主动退出登录，而不是只关闭标签页。退出后电脑端会清除本地会话数据，降低他人查看对话的风险。同时建议在手机端的已关联设备列表中确认该会话已被移除。如果使用了浏览器的记住登录状态功能，也应在浏览器设置中清理相关数据。

通话功能的支持情况会随版本和平台变化，部分版本在电脑端提供语音或视频通话入口，部分版本仍以手机端为主。你可以在对话窗口顶部查看是否有通话按钮，若没有则说明当前版本未开放。需要稳定通话时，建议以手机端或官方当前说明为准。

需要重新扫码登录。关联关系通常绑定在具体设备和浏览器会话上，更换电脑或清除浏览器数据后，旧的登录状态会失效。重新登录后，聊天记录会从手机端同步过来，但部分本地缓存和通知偏好需要重新设置。建议在更换设备前先确认手机端网络正常。